日前，哈尔滨市民于孟超反映，自己陆续将多笔钱转入余额宝，但想要提现时却操作不了，页面显示支付宝账户可能涉及违规违禁，已被限制部分使用功能。于先生向支付宝客服提交了一些相关材料后，支付宝账户已第一时间恢复了正常使用，自己的钱也已经能取出来了。

客服还表示，于先生遇到的情况是极为个例的情况，正常状态下支付宝账户转入转出不受任何影响。碰到这一情况，不用过度惊慌，用户可以查询支付宝消息提醒，根据提醒内容查看限制原因及解决方案。在提供相关材料进行申诉后，如排除账户存在所涉风险，即可恢复正常使用。

在此也提醒广大市民，规范使用自己的个人金融账户，不管是通过支付宝、微信还是银行账户，不要轻易与不明账户进行交易，不要把个人账户借给他人使用，也不要进行网络刷单、跑分等操作，这些行为会导致账户被不法分子利用进行非法交易的风险较大，可能导致个人信息泄露、影响账户安全，甚至可能涉嫌违法。